近日，通用公司的掛職領(lǐng)導(dǎo)趕赴各自的負(fù)責(zé)區(qū)域，深入市場(chǎng)一線走訪，了解經(jīng)銷商客戶銷售情況、開(kāi)展冬季送溫暖活動(dòng)進(jìn)程等。這種管理層掛職銷售公司的創(chuàng)新服務(wù)模式，為公司和經(jīng)銷商客戶提供了一個(gè)面對(duì)面溝通的平臺(tái)，公司不僅能傾聽(tīng)、了解市場(chǎng)一線的真實(shí)心聲，更有助于拉近和經(jīng)銷商間的合作關(guān)系。
管理層領(lǐng)導(dǎo)掛職銷售公司，是通用公司今年推出的新型服務(wù)方式，旨在加強(qiáng)營(yíng)銷管理，發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決市場(chǎng)問(wèn)題。在此過(guò)程中，掛職領(lǐng)導(dǎo)扮演了多重角色，一方面，他們通過(guò)拜訪經(jīng)銷商、零售商，了解市場(chǎng)行情，反饋客戶提出的問(wèn)題，分享公司信息，培養(yǎng)與客戶的感情，為今后的長(zhǎng)期合作打下穩(wěn)固扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，通過(guò)走訪停車場(chǎng)和物流園，聽(tīng)取司機(jī)朋友們的意見(jiàn)和建議，了解市場(chǎng)需求，有利于推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進(jìn)，促進(jìn)營(yíng)銷政策落實(shí)的最大化，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，掛職領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)銷售公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中提供建議、監(jiān)督、服務(wù)，確保銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
所謂得民心者得天下，如今的消費(fèi)者不僅僅滿足于對(duì)產(chǎn)品的要求，除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外，更注重于企業(yè)銷售服務(wù)的態(tài)度。市場(chǎng)服務(wù)是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。一直以來(lái)，通用公司尤為重視市場(chǎng)信息的反饋和產(chǎn)品的品牌形象。早在2012年，公司就在各地成立了營(yíng)銷管理服務(wù)中心，專為經(jīng)銷商零售商和司機(jī)們提供一個(gè)溝通互動(dòng)、質(zhì)量反饋、品牌建設(shè)、售后服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
對(duì)于通用公司而言，無(wú)論是路演的活動(dòng)效果、形象一體店的建設(shè)風(fēng)格、售前售后服務(wù)模式還是此次掛職領(lǐng)導(dǎo)走訪市場(chǎng)，都代表了公司本身。客戶通過(guò)與掛職領(lǐng)導(dǎo)的接觸，不僅能夠及時(shí)反饋、解決相關(guān)市場(chǎng)問(wèn)題，還能感受到公司強(qiáng)烈的人文情懷，從企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量中體會(huì)通用文化，培養(yǎng)客戶對(duì)公司的忠實(shí)度。
放眼當(dāng)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。通用公司通過(guò)管理層掛職銷售公司的新型服務(wù)模式，再一次向消費(fèi)者展現(xiàn)出其創(chuàng)新的管理水平和理念。